مركز المساعدةHelp Center
الأسئلة الشائعةFrequently Asked Questions
إجابات واضحة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول كريستال نور.Clear answers to the most common questions about CrystalNur.
نعم، 100%. كل كريستال طبيعي أصيل — الجمشت أو الكوارتز الوردي أو الكوارتز الشفاف — يأتي من موردين معتمدين، ويُفحص شخصيًا، ويُرفق معه بطاقة أصالة توضح مصدره.
Yes, 100%. Every crystal is genuine natural amethyst, rose quartz, or clear quartz from certified suppliers, individually inspected, and accompanied by an authenticity card describing its origin.
نتعاون مع مناجم وورش أحجار تتبع ممارسات مسؤولة وخالية من الصراعات، ونراجع موردينا سنويًا لضمان التجارة العادلة.
We partner with mines and lapidaries that follow responsible, conflict-free practices, and we audit our suppliers annually to ensure fair trade.
وفق التقاليد الشعبية، تُشطف كريستالاتنا بلطف بماء فاتر وتُترك لترتاح تحت ضوء القمر — تجهيز رمزي تأملي شخصي، جاهز ليضيف سكينة إلى منزلك.
In the folk tradition, our crystals are gently rinsed with tepid water and rested under moonlight — a symbolic, non-religious preparation, ready to bring calm to your home.
يمكنك شحن كريستالك بوضعه في ضوء القمر ليلة كاملة، أو دفنه في الأرز الجاف لمدة يوم، أو تمريره عبر دخان البخور الطبيعي. تجنّب تعريض بعض الكريستالات للماء مباشرة.
Charge your crystal by leaving it in moonlight overnight, burying it in dry rice for a day, or passing it through natural incense smoke. Avoid direct water on some crystal types.
في كل شهر تحصل على كريستال طبيعي مختلف — الجمشت، والكوارتز الوردي، والكوارتز الشفاف وغيرها — مختار بعناية ليبقى كل صندوق فريدًا ويخدم طاقة منزلك.
Each month you receive a different natural crystal — amethyst, rose quartz, and clear quartz among others — carefully selected to keep every box unique and support your home's energy.
يُعتقد تقليديًا أن الجمشت يهدّئ ويوازن، والكوارتز الوردي يعزّز الحب والرحمة، والكوارتز الشفاف ينقّي الطاقة ويضخّمها. نقدّم هذه الخصائص كتقليد ثقافي رمزي، لا كوعود علمية.
Traditionally, amethyst is believed to calm and balance, rose quartz to nurture love and compassion, and clear quartz to cleanse and amplify energy. We present these as symbolic cultural traditions, not scientific promises.
نعم — نشحن إلى السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان بتغليف سري ومتتبع. يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
Yes — we ship to Saudi Arabia, the UAE, Kuwait, Qatar, Bahrain, and Oman with tracked, discreet packaging. Delivery takes 3–7 business days.
نشحن حاليًا إلى دول الخليج وبعض الأسواق الدولية المختارة. راجع صفحة التواصل لمعرفة التوفر في بلدك.
Currently we ship across the GCC and to select international markets. Check the contact page for availability in your country.
تتم الفوترة شهريًا أو سنويًا (مع شهرين مجانًا على الخطط السنوية) عبر سترايب. تصلك فاتورة بالبريد الإلكتروني كل دورة.
Billing is monthly or annual (with two months free on annual plans) via Stripe. You'll receive an invoice by email each cycle.
نعم. يمكنك الإيقاف أو التخطي أو تعديل مواعيد التوصيل أو الإلغاء بالكامل من لوحة حسابك في أي وقت، دون رسوم خفية.
Yes. Pause, skip, adjust delivery dates, or cancel entirely from your account dashboard at any time — no hidden fees.
نعم — تتوفر بطاقات الهدايا والاشتراكات المهداة مع تجربة فتح صندوق رائعة ورسالة تخصيص.
Yes — gift cards and gifted subscriptions are available with a beautiful unboxing experience and a personal message.
نقبل جميع البطاقات الرئيسية عبر سترايب، بالإضافة إلى مدى وApple Pay لعملاء الخليج.
We accept all major cards via Stripe, plus mada and Apple Pay for Gulf customers.
لم تجد إجابتك؟Didn't Find Your Answer?
فريق الدعم لدينا يرد خلال 24 ساعة.Our support team replies within 24 hours.